Perguntas? Estamos Aqui para Ajudar! SAC para Encomenda de produtos personalizados

Obrigada por ter chegado até aqui! Separamos as principais dúvidas de vocês para respondê-las detalhadamente.

Processo de Pedido

1. Como faço para fazer um pedido?
   
   Para fazer seu pedido de uniformes empresariais, camisas de formandos e camisas personalizadas diversas, você pode nos chamar no WhatsApp e nos informar a quantidade desejada e qual seria a personalização (Logo na frente, site nas costas, telefone nas costas, logos nas mangas, etc). Caso tenha um modelo definido pode nos enviar. Caso não tenha, te enviamos nossos catálogos pra você começar a pensar. Caso esteja com muuuitas dúvidas quanto ao modelo, você pode conversar pelo whatsapp ou presencialmente, para pensarmos um modelo de uniforme junto com você. Mas atenção: O projeto visual do que alinharmos durante o atendimento só é produzido após fechamento do pedido e formalização do pagamento.
   
   Para pedir seu jaleco, você pode chamar no WhatsApp ou pedir pelo site.
   
2. Quais são as opções de personalização disponíveis? Trabalhamos com peças bordadas, silkadas ou sublimadas. Não fazemos apenas a personalização das peças, ou seja, caso você já tenha a peça e queira apenas bordar ou silkar, não oferecemos esse tipo de serviço.
   
3. Quanto tempo leva para processar e entregar um pedido?
   Em média, pedimos 30 dias corridos para entregar um pedido. Podem existir exceções tanto para mais quanto para menos, mas nós avaliamos isso caso a caso. Já entregamos pedidos numa mesma semana? Sim. Já entregamos pedidos com 40 dias corridos? Também.
   
4. Qual é a quantidade mínima de peças por pedido? Para novos pedidos, a quantidade mínima por modelo é de 20 peças. Para clientes antigos que buscam reposição, a quantidade mínima por modelo é de 10 peças. Fazemos qualquer quantidade de jaleco e pijama cirúrgico.

Opções de Produto

1. Quais tipos de uniformes e camisas vocês oferecem?
   Uniformização completa para padarias, supermercados, construção civil, açougue, academias, salões de beleza, escolinhas particulares, camisas para times de futebol, camisas de formandos, camisas universitárias, conjuntos para grupos de dança, camisas sociais, entre outros.
   
2. Quais são os tecidos disponíveis?
   Malha PV (para camisas diversas)
   Malha PP (para camisas promocionais)
   Malha Piquet (para camisas polos)
   100% algodão (para camisas diversas)
   Dry Fit de Poliéster (para camisas sublimadas)
   Dry Fit de Poliamida (para camisas esportivas)
   Tricoline Cannes (para camisas sociais)
   Brim pesado (para uniformes resistentes)
   Gabardine (para jalecos)
   Oxfordine (para pijamas cirúrgicos)
   Helanca (para conjuntos de frio e calças)
   Tactel (para conjuntos de frio e calças)
   Moletom felpado
   
3. Vocês têm opções de tamanhos e cores? Sim, trabalhamos com camisas de modelagem 0 anos até G4. Trabalhamos com diversas opções de cores, dependendo do material.

Personalização

1. Posso adicionar logotipos ou emblemas personalizados às camisas? Pode sim. Basta que você nos envie antes para avaliarmos e sugerirmos em qual tipo de personalização o seu logotipo ou emblema ficará mais bonito e vistoso.
2. Existe a opção de bordado ou estamparia? Sim, existe. Fazemos também sublimação.
3. Há algum custo adicional para personalização? Sim. Quanto mais personalizada a peça, mais custos adicionais serão inseridos.

Preços e Pagamentos

1. Qual é a política de preços para pedidos em grande quantidade? Conseguimos trabalhar menores preços em pedidos acima de 50 unidades.
2. Quais são as opções de pagamento disponíveis? Cartão de crédito, débito, PIX, dinheiro e boleto para CNPJs (mediante consulta).
3. Vocês oferecem descontos? Nossa política de descontos avalia caso a caso, considerando quantidade de peças, complexidade da peça e do pedido, forma de pagamento e frequência de compra.

Prazos de Entrega

1. Quanto tempo leva para receber meu pedido? Em média, pedimos 30 dias corridos para entregar um pedido. Podem existir exceções tanto para mais quanto para menos, mas nós avaliamos isso caso a caso. Já entregamos pedidos numa mesma semana? Sim. Já entregamos pedidos com 40 dias corridos? Também.
2. Vocês oferecem opções de entrega expressa? Geralmente não.
3. Como acompanho o status da minha entrega? Enviamos a você uma atualização do seu pedido, à cada etapa avançada (Melhoria 2024).

Política de Devolução e Troca

1. Qual é a política de devolução e troca?
   Produtos personalizados entregues conforme combinado não estão sujeitos à devolução ou troca. Se erramos em seu pedido, seja na personalização, seja no tamanho, refazemos o seu produto sem custos, dentro do prazo de 30 dias.
   Se você comprou online, não gostou do seu produto e quer devolver, devolvemos o seu dinheiro. Porém é importante frisar que nós fazemos por encomenda, ou seja, não temos como reaproveitar um pedido devolvido, por isso procuramos alinhar o máximo de detalhes possível antes do pedido, exatamente para evitar situações como essa. Por favor, faça seu pedido com atenção (principalmente no que se refere ao tamanho).
   Produtos genéricos (Ex.: uniforme escolar de escola estadual ou jaleco branco sem personalização) podem ser trocados desde que não haja evidência de uso.
2. Como devo proceder se precisar devolver ou trocar um item? Chama no WhatsApp (3199722-8375) ou por email (casadosuniformes@gmail.com) pra alinharmos a devolução.
3. Há alguma restrição para itens personalizados? Sim. Produtos personalizados entregues conforme combinado não estão sujeitos à devolução ou troca.

Assistência Técnica

1. O que devo fazer se tiver um problema com um produto? Se dentro de 30 dias o seu produto descosturou, você pode trazê-lo/enviá-lo até a loja que consertamos sem custo.

Qualidade

1. Como garantem a qualidade dos produtos? A gente sabe que cliente insatisfeito só compra uma vez. Por isso, procuramos trabalhar apenas com fornecedores tradicionais do mercado, que nos atestam a qualidade dos seus produtos. Antes de serem liberados, temos uma pessoa responsável por olhar cada detalhe e garantir a ausência de furos, desfiados e descosturados.

Se você ainda tem alguma dúvida, não hesite em nos chamar no WhatsApp ou preencher nosso formulário de contato.